E-Commerce in Österreich

Ausgaben im E-Commerce wachsen

Moderat aber doch über dem sonstigen Durchschnitt wuchst im Jahr 2022 der E-Commerce in Österreich, die ganze Online-Shopping-Branche hat natürlich massiv von der Corona-Pandemie auch in Österreich profitiert. Selbst jene Kundschaft, die sich bisher wenig mit Online-Einkäufen beschäftigt hat, war teilweise durch Schließungen im Zuge der CoVid-Pandemie dazu gezwungen Waren online zu kaufen, weil der Fachhandel teilweise gezwungen wurde die Geschäfte zu schließen. Die Corona-Impfung hat zwar natürlich einen erheblichen Beitrag dazu geleistet, dass die Situation sich über die Zeit hinweg wieder verbessert.

Luxus-Segment: Einkaufserlebnis abgeschwächt...

Ein Teil des Themas in den Pandemie-Jahren war aber auch, dass vor allem im Luxus-Segment das #Einkaufserlebnis teilweise verloren ging. Vor allem im innerstädtischen Bereich in Österreich hat der klassische Handel auch darunter gelitten. Wo es vor allem in den "besseren Geschäften" vor der Corona-Pandemie durchaus noch auch ein Gläschen Champagner oder Prosecco gegeben hat, wenn Kundschaft bereit war für eine Handtasche einen vierstelligen Betrag auszugeben, herrschte dann in Corona-Pandemie-Jahren Maskenpflicht und quasi die strikte Verordnung: "Kein Vergnügen beim Einkaufen". Das hat vor allem auch das Einkaufsvergnügen bei den echten Luxus-Labels wie Louis Vuitton, Chanel, Hermes oder Prada für viele Kundinnen und Kunden beeinflußt bzw. beeinträchtigt.

Ein vierstelliger Euro-Betrag in zusammengebundenen Bündeln von 5-Euro-Scheinen ist im Bild zu sehen. Das vorderste Bündel wird gerade durchgeblättert.

R. Vidmar (echonet)

Boom vorbei?

Der Online-Handel hat in diesen Jahren einen einen Aufschwung erlebt, der sich in den nächsten Jahren nicht in der gleichen Geschwindigkeit fortsetzen lässt. Aber wachsen wird das Segment sicher trotzdem weiter, auch deshalb, weil die Pandemie ein Katalysator war. Viele einkaufende Personen haben im Zuge der Pandemie - spätestens - auch die Vorteile vom Online-Handel für sich entdeckt. Eine Studie des Handelsverbandes hat für das Jahr 2022 eine Steigerung von 8 Prozent beim Online-Handel und von 20 % bei Mobile Commerce ausgewertet.

Top-Branchen: Elektronik, Möbel, Kleidung

In der E-Commerce-Studie des Handelsverbandes wird Harald Gutschi zitiert, der Vizepräsident des Handelsverbandes ist und auch die Plattform "eCommerce, Marktplätze & Vesandhandel" leitet. Wobei beim Versandhandel tatsächlich auch gesagt werden muß, dass die vor 20 oder 30 Jahren noch sehr populären "Kataloge" inzwischen fast vollständig durch Online-Plattformen abgelöst wurden. (Kataloge werden allerdings immer noch gedruckt und das dürfte durchaus auch wirtschaftlich nach wie vor Sinn machen).

Vor allem die Bekleidungsindustrie hat mit den Retouren nach wie vor zu kämpfen. Nach der Studie des Handelsverbandes sind die Retouren zwar 2022 gesunken, aber noch immer auf einem wahnsinnig hohen Niveau geblieben: Es gab eine Senkung der Retourenquote von 47 auf 43 Prozent.

Wer sich überlegt, dass im Online-Handel für Bekleidung immer noch 43 Prozent retourniert werden, kann sich auch ein Bild darüber machen, welche Preisbestandteile in dieser Branche zusammenkommen. Der für relativ wenig Umsatz sehr hohe Transportaufwand aufgrund der Volumina der Pakete und dann noch die Tatsache, dass nicht wenige der Retourwaren letztlich vernichtet werden und nicht erneut verkauft werden, ist durchaus auf der richtigen (unschönen) Spur.

Das Thema Retouren betrifft vor allem die Bekleidungsbranche, denn bei Elektronik beispielsweise ist die Retourenquote zumeist durch Defekte geprägt, aber nicht, weil dem Kunden das Produkt letztlich nicht gefällt. In der Bekleidung wird der Online-Handel von manchen Kundengruppen teilweise quasi als "Hauszustellung der Ankleidekabine" genutzt und es werden Waren in verschiedenen Farbkombinationen und Größen gekauft und dann der Großteil des Paketes exklusive der ausgewählten Hose oder Jacke wieder retour geschickt.

Agumented Reality & Co

Dass die Retourenquoten im Bekleidungshandel sinken ist vor allem mit neuen Technologien zu erklären, die inzwischen immer breiter zum Einsatz kommen. Hier versucht der Handel im E-Commerce auch Boden gut zu machen um die enormen Kosten für Retourwaren zu senken. (Vorgeblich auch dann mit dem Umweltschutzgedanken, tatsächlich ist der Umweltschutz hier einfach ein Profit-Kriterium.) Technische Weiterentwicklungen wie Augmented Reality, wo es für Kundschaft möglich wird durch Photoupload ein Produkt am eigenen Körper oder eigenen Gesicht (beispielsweise bei Sonnenbrillen ist hier schon viel passiert) sehen zu können, macht für die Kundschaft auch die Auswahl einfacher.

Digitale Plakatwand

Ein Plakat mit der Information, dass hier Werbung zu sehen ist in einer Stadt am Straßenrand. Auf dem Plakat ist nur der Text und das Bild einer Frau die lange brauen Haare hat. Der Text ist in deutscher Sprache.

hauptbahnhofcity.at

1. Fläche: € 187 / Jahr

Online-Werbung mit einem statischen Eintrag zu einem hervorragenden Preis - das finden Sie auf dieser Plattform um Ihre Kunden und Zielgruppen mit unserer Hilfe zu erreichen. Wer zuerst kommt...

Werbung: Einkaufen & Shopping

hauptbahnhofcity.at

2. Fläche: € 197 / Jahr

Online-Werbung mit einem statischen Eintrag zu einem hervorragenden Preis - das finden Sie auf dieser Plattform um Ihre Kunden und Zielgruppen mit unserer Hilfe zu erreichen. Wer zuerst kommt...

Werbung: Einkaufen & Shopping

Vorteil von gedruckten Katalogen für den Handel?

Für manche Branchen zahlt es sich nach wie vor aus umfangreiche Kataloge zu drucken. Grund dafür ist nicht etwa, weil die Druckkosten oder der Versand von Katalogen so günstig wäre, auch hier - insbesondere im Versand - sind die Preise angezogen worden. Grund dafür ist vielmehr, dass ein gedruckter Katalog nach wie vor durchaus besser bei der "Inspiration" funktioniert, als die eher auf Zielprodukt, Warenkorb, Kauf, Zahlung ausgerichteten Online-Shops.

Damit wird es auf Basis eines Kataloges natürlich entwas einfacher auch Kundschaft auf neue Produkte und Ideen aufmerksam zu machen, deren Kauf möglicherweise gar nicht intentioniert war.

Top 10 Online-Shops in Österreich 2021

Mit Hilfe von Unternehmensinformationen (dadurch nur partiell prüfbar) hat ecommerceDB gemeinsam mit Statista den E-Commerce-Markt in Österreich ausgewertet und für 2021 diese Top-10-Online-Shops für physische Waren in Österreich ermittelt. Angaben der Zahlen sind in Millionen Euro.

amazon.de | 1.200,2
zalando | 368,6
MediaMarkt | 238,1
IKEA | 198,7
universal | 140,6
Apple | 130,0
OTTO | 126,8
Shop Apotheke | 120,7
XXXLutz | 111,9
electronic4you | 89,1

Wenn man bedenkt, dass der ganze Online-Handel etwa auf 10 Milliarden Euro ging, dann ist Amazon mit 1,2 Milliarden alleine mit 12 % Marktanteil der Marktführer. Trotzdem hat sich das Geschehen weniger stark monopolisiert, als viele Expertinnen und Experten dazu erwartet hatten. Ob allerdings in der Auswertung zum E-Commerce bei Amazon nur die physischen Waren gerechnet wurden, ist uns nicht näher bekannt, da es bei Amazon ja neben Web-Services auch Dinge wie Amazo Prime Video oder etwa die Bücher des Kindle E-Readers gibt. Und in diesem Fall müsste der Vergleich natürlich dann auch natürlich mit anderen Angeboten wie Netflix in Relation gesetzt werden.

E-commerce-Symbolbild: Zwei Computermonitore stehen auf einer weißen Fläche einander gegenüber. Aus einem Monitor ragt eine Hand mit einer braunen Papiertasche heraus, aus dem anderen Monitor kommt eine Hand mit einem Bündel Bargeld entgegen.

Tumisu / Pixabay

Wird sich der E-Commerce Boom im Jahr 2023 abschwächen?

Eine getarnte Zivilstreife der Polizei enttarnt sich. Das privat wirkende Auto hat auf der Beifahrerseite das flexible Blaulicht auf dem Dach stehen, das nur bei bedarf vom Beifahrer hinausgegeben wird. In der Heckscheibe ist eine digitale Anzeige zu sehen, auf der das Wort Bitte steht. Üblicherweise wird der Text dann mit der Aufforderung rechts an den Straßenrand zu fahren, ergänzt.

BMI / Gerd Pachauer

Öffentliche WLAN-Hotspots – sind sie der Schlüssel zur Smart City in Österreich?

Weitere Seiten zu interessanten Themen

Ein großer Platz in der italienischen Stadt Bologna ist im Bild mit vielen kleinen Menschen zu sehen. Rund um den Platz sind alte Gebäude mit Säulen und Arkaden zu sehen.

Maria Bobrova / Unsplash Quelle

Raststätten in Österreich

Unterwegs auf der Autobahn in Österreich? Wenn es einmal Zeit für eine Pause ist, Sie tanken müssen oder einfach nur eine Toilette benötigen, dann ist dieses Verzeichnis von Raststätten richtig für Sie!

Autobahn-Raststationen

Ein Privatdetektiv ist im Vordergrund des Bildes dabei zu sehen, wie er ein Pärchen fotografiert, das auf einer Straße in einer Stadt oder einem Dorf händchenhaltend spaziert. Die Frau steht in Blickrichtung des Privatdetektivs, der Mann hat ihm den Rücken zugedreht. Möglicherweise wird hier ein potentieller Ehebruch untersucht.

hauptbahnhofcity.at

Privatdetektiv Österreich

Betrogen worden? Oder benötigen Sie Informationen über einen Job-Bewerber? Detekteien und Privatedetektive in Österreich können hier helfen und wertvolle Ermittlungen für Sie durchführen.

Detektiv in Österreich

Reiten im Wohnzimmer?

Reiten mit Trockentraining, Indoor und ohne dabei Gefahr für Reiter oder Pferd zu erzeugen? Reitsimulatoren sind auf dem Vormarsch und die Angebote werden immer besser - hier die Infos.

Reiten lernen am Simulator

Eine Toilette mit einem Klobesen in einem Badezimmer ist hier abgebildet.

R. Vidmar (echonet)

Installateur gesucht?

Handwerker, professionelle Installateure stellt WohnPartner vor. Problem mit Wasserrohren? Beschädigte Sanitäranlage? Elektro-Leitung defekt? Möbel gesucht? Hier finden Sie Hilfe!

Professionelle Handwerker

Auf dem Bildschirm dieses Mannes, der vor der Kamera sitzt, ist die Szene einer Videokonferenz mit vier Personen auf einem Laptop zu sehen. Der Laptop steht auf einem braunen Holztisch.

Surface / Unsplash Quelle

Video-Konferenzen Österreich

Unabhängig von den großen Playern am Markt können auch Sie ein Video-Konferenz-Service für Ihr Unternehmen nutzen. Auf eigener Hardware oder im Web unter Ihrer Marke / Logo und eigener Domain.

Videokonferenz-System

Ein Regionalzug fährt durch eine Landschaft, die von Bäumen und Wiesen gesäumt ist. Der Zug ist ein roter Triebwagenzug mit weißem Dach. Er wird elektrisch betrieben, darum stehen Masten neben der Bahnstrecke an denen die Stromleitung befestigt ist.

Laszlo Biro / Unsplash Quelle

Zug-Abfahrtszeiten: Bahnhofstafel

Live-Fahrpläne von verschiedenen Bahnhöfen in Österreich sind hier auf der Seite bahnfahrplan.at zu finden. Wer wissen will, welche die nächsten Züge sind, findet sie hier in Graz, Wien, Salzburg & Co.

Abfahrtszeit am Bahnhof

Primitivo-Wein in Wien

Italienischer Lifestyle und tolle italienische Weine wie Primitivo oder Pignoletto in Wien bei Civediamo im ersten Bezirk geniessen... das ist Genuß auf italienische Art in Wien.

Primitivo-Wein in Wien

Gratis Corona-Test Apotheke

Hunderte Apotheken in ganz Österreich bieten einen gratis Corona-Test an, am einfachsten findet man die Apotheke mit diesem Angebot in der eigenen Umgebung mit diesem GPS-basierenden Such-Tool.

Apotheken-CoVid-Test finden!

Online-Handel in Österreich wächst